越来越多的美容院为招徕顾客，在提供服务时开始办理存包业务，这本是方便顾客的好事，但若发生失窃事件，美容院是否应该承担责任，日前北京一家美容院就因此被诉上公堂。
1999年1月3日下午，王女士来到位于海淀路的金棕榈美容院美发，将皮包存放在存包处，并领取了“013号”存包牌。然而美发之后取包时，王女士却发现包已丢失。
王女士认为，皮包是在美容院为她提供服务时丢失的，美容院负有保管义务，顾客办理了存包手续却发生了物品丢失，美容院应对此承担责任。王女士于1月4日与美容院老板协商解决赔偿问题，对方当面表示道歉，并签订了给付6000元物品损失的协议，但对王女士之后要求追加1000元误工费、交通费等损失提出异议，致使双方和解未果。
4月底，王女士一纸诉状将金棕榈美容院告到海淀法院，要求赔偿物品损失6000元及间接损失3000元。对此，美容院认为，虽然王女士的皮包确在美容时丢失，但美容院已在存包处明示贵重物品自行保存，且事发后也采取了积极的态度和措施予以补救，工作人员于当晚陪同王女士到双榆树派出所报了案。由此，美容院表示自己不应承担责任，不同意王女士的诉讼请求。
据了解，该美容院确有人负责存取物品，该工作人员为店内收银员，至于看管顾客物品就无专人负责了。美容院在存包处特意张贴了提示，告知“贵重物品请自己妥善保管”。
日前，海淀法院作出一审判决，金棕榈美容院被判赔偿丢失物品损失6000元，但王女士所称的间接损失等诉讼请求，因缺乏证据被法院驳回。
不少法律界人士认为，美容院既然向顾客提供存包服务，就应对顾客交付的物品予以妥善保管，虽然存包处张贴了“贵重物品自行保管”的明示，但由于未对贵重物品的范围予以说明，在接收顾客物品时也未告之何为贵重物品，应视为同意保管其物品，美容院此时负有保管的义务。此外，美容院对顾客所交物品未设专人看管，致使顾客所存皮包及包内物品丢失，美容院负有保管义务又未尽职责，应承担全部责任。
